1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành, hậu mãi

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

• Thông tin thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng chi tiết)

• Các thông tin khác do Khách hàng tự nguyện cung cấp khi liên hệ hoặc mua hàng

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi:

• Quản lý đơn hàng và giao dịch

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật

• Gửi thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ (nếu Khách hàng đồng ý)

• Phân tích, thống kê để nâng cao chất lượng Website

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

• Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn để đáp ứng yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc giải quyết tranh chấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập.

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và Khách hàng liên quan theo quy định.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Khi được sự đồng ý của Khách hàng

Các bên thứ ba này có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.

7. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân

• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân

• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo thông tin ở Mục 9.

8. Cookie & công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng

• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

9. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Website: https://xemaydienxanh.vn

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.